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声扬技术巡访完成了第一个“五年”后,看看用户们都怎么评价?

声扬技术巡访完成了第一个“五年”后,看看用户们都怎么评价?

  • 分类:技术巡访
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2021-03-21 17:30
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【概要描述】

声扬技术巡访完成了第一个“五年”后,看看用户们都怎么评价?

【概要描述】

  • 分类:技术巡访
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2016年的春天,声扬技术巡访以沈阳为首站,开启了声扬售后服务的另一新征程。
 

至今,声扬技术巡访已经完成第一个五年,服务数百家用户公司,检测超千只声扬音箱。今年3月,成都培训班结束后,我们对“技术巡访”服务工作进行了客户回访,在成都实地采访了两家资深用户,看看他们对于技术巡访有怎样的体验和建议。

技术巡访 · 回访服务

采访人物:成都最佳庆典 段总
采访时间:3月19日
使用声扬:4年
 
客户回访 ▼
 

声扬:技术巡访对您的设备起到什么作用?或者有帮助到您解决什么问题吗?

段总:设备用了有4年,还是比较稳定的,而且你们每年都有售后回访,感觉就是解决了我们的后顾之忧,将存在的隐患扼杀在摇篮中,技术巡访团队对于设备检测这块更加专业,会比我们更懂怎么去检修,而好的设备才会让我们做活动更有底气,像是吃了定心丸一样。

成都最佳庆典 段总

 

技术巡访设备检测中 (成都最佳庆典设备仓)▼

 

 

技术巡访 · 回访服务

采访人物:成都宝声音响设备有限公司 王经理

采访时间:3月20日

使用声扬:9年

 

声扬:技术巡访对您的设备起到什么作用?或者有帮助到您解决什么问题吗?
王经理:其实声扬的技术巡访,我们是相当欢迎的。因为以往来说大家是觉得设备能响就行了,但是现在就是要求高了,不仅要能用、能响,还要以专业角度去检测设备。而且技术巡访的同时,可以培养我们的技术人员,可以实地让我们面对面沟通或者解决技术问题,这非常好的。
声扬:那您觉得技术巡访或者声扬其他服务中,有哪些是需要改善的?
王经理:个人觉得,技术巡访和培训班这类服务可以频率更高些,当然这也是有成本考虑的。或者一年里找某些时段,找一个地方,集中大家进行交流、或者设备有问题的可以集中一个地方检测,因为你一天也只能走访两到三家用户,那有些用户可能是走访不了的。

成都宝声音响设备有限公司 王经理

 

技术巡访设备检测中(成都宝声音响设备有限公司设备仓) ▼

 

感谢成都最佳庆典段总、成都宝声音响设备有限公司王经理在百忙之中抽空接受我们的回访,在优化客户服务,提升客户体验方面,我们从未停止探索。

从多种类型的培训,到技术公开课,再到技术巡访,我们步履不停,能够给用户提供切实有效的帮助,我们深感荣幸。

对于用户提出的宝贵意见,我们也会一一记录,不断总结调整,力争在有限的资源范围内,为大家提供更多更好的服务。

这个3月,技术巡访四支小分队同时出发,武汉、合肥、济南、成都仍在继续。

 

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